Resumen
A pesar de los múltiples esfuerzos realizados desde el ámbito cultural y de presentación del patrimonio, las estadísticas nos dicen que determinados colectivos siguen sin ser usuarios habituales de las instituciones culturales. Ante esta situación consideramos necesario realizar una revisión tanto del concepto como de las prácticas que denominamos inclusivas. Este objetivo dio lugar al proyecto de investigación en el que se enmarca el presente estudio. En éste último se aborda el análisis sobre las ideas y concepciones de los profesionales que trabajan desde perspectivas inclusivas en el ámbito patrimonial y educativo acerca del concepto de inclusión y museo inclusivo; sobre los factores de exclusión cultural; y las prácticas consideradas como inclusivas. Para su exploración se desarrolló una herramienta específica con tres tareas complementarias, que incluyen tanto variaciones de técnicas cualitativas como el Delphi, como de técnicas cuantitativas como el análisis de redes. Los resultados dibujan una realidad en la que los profesionales sensibilizados con los procesos inclusivos no tienen ni una definición ni un modelo claro de inclusión que les permita una planificación ni una gestión realmente inclusiva de las instituciones culturales.
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