Diseño de experimentos con usuarios: lecciones aprendidas

Uno de los métodos más comunes en la investigación es la observación de sujetos en laboratorio. La disciplina conocida como HCI (Human-Computer Interaction) estudia la forma en que las personas interactuamos con la tecnología, su intención es adaptar las interfaces de los aparatos a la forma en que las personas nos relacionamos de forma natural con ellos. Los investigadores de HCI cuentan con muy diverso perfil, algunos proceden de las Ciencias de la Computación, otros de la Documentación, otros del Periodismo, por lo que adoptar la experimentación como método de trabajo -poco usual en sus disciplinas- les ha supuesto un aprendizaje y algunos tropiezos en el camino. En este artículo se dan unas pautas sobre cómo plantear un experimento y se comparten ejemplos de casos en los que hubo algún error en la planificación o en la preparación.