Fidelitzant usuaris digitals: innovacions TIC a les biblioteques UPC

Aquest article pretén mostrar com les tecnologies de la informació i la comunicació (TIC) són una oportunitat enqualsevol procés de fidelització dels usuaris de les biblioteques, per garantir-ne la satisfacció i oferir productes ambun valor afegit respecte als serveis tradicionals.Es descriuen diversos projectes TIC, alguns d'ells vinculats al web social, que les biblioteques de la UniversitatPolitècnica de Catalunya (UPC) han desenvolupat en els darrers anys: web mòbil, bloc, participació en xarxes socials,LibraryThingi podcasts.Es conclou que estem davant d'un model de biblioteca híbrida que ha d'enfocar els serveis als usuaris dins d'unmarc cada cop més global, on la tecnologia i les xarxes ens permeten avançar-nos i adaptar-nos cada cop més a lesseves necessitats.