La gestió de la reputació digital a Biblioteques de Barcelona

Des de Biblioteques de Barcelona pensem que la gestió de la imatge i la reputació digital són tan importants com en l’en-torn real tangible. La progressiva implantació de canals web 2.0 i de participació a les xarxes respon a l’aspiració de ser referents en entorns digitals, la qual cosa implica una adequada gestió de la identitat digital i la reputació de la marca. La marca Biblioteques de Barcelona té una bona reputació en l’entorn real tangible, només cal veure com any rere any som el servei municipal millor valorat pels ciutadans. Aquest prestigi ens ajuda a tenir una bona reputació a priori en l’entorn digital, i alhora ens obliga a mantenir aquesta reputació també en aquest entorn. Per això es tan important com gestionem el nostres canals digitals.L’ús d’un canal de comunicació digital o un altre respon a dues variables: les característiques de cadascun i l’avaluació de l’ús i l’impacte. Podem diferenciar entre aquells canals que són contenidors de la informació original d’aquells que la distri-bueixen, com dels canals d’interacció amb l’usuari dels de comunicació i màrqueting.El futur d’aquests canals dependrà de l’evolució tècnica de cada un dels canals i de les xarxes socials, així com de l’impac-te que tenen en la societat i les estadístiques d’us. L’anàlisi de tots aquests factors ens ajudarà a reflexionar, replantejar i millorar la gestió de la reputació digital de Biblioteques de Barcelona.Estem atents a l’evolució del món digital i dels dispositius d’accés a la informació