Call Centers a Mèxic: dinàmiques del treball i l'ocupació

Des de la dècada dels noranta l'ocupació en els call center a Mèxic suposa un lloc de treball per a joves amb batxillerat o estudis universitaris a les principals ciutats mexicanes. En aquest treball donem compte d'una relativa diversitat de la mà d'obra i de les característiques de la precarietat en un sector adscrit a l'economia formal on, no obstant això, s'han documentat pràctiques laborals irregulars o al marge de la legalitat. Malgrat l'anterior, en un context de mercats laborals precaris, els call center apareixen com un “refugi” per a certs joves, per a professionals que han sofert acomiadaments i per a emigrants mexicans deportats d'Estats Units.