El Defensor de l’audiència de RTVE com a mediador en la resolució de reclamacions sobre el canal infantil Clan (2010-2015)

La televisió és un dels agents de l’educació informal dels
menors d’edat. L’audiència infantil és un dels targets més
vulnerables als impactes televisius; per aquest motiu, la
família és clau en la seva protecció. Els progenitors intervenen
en la formació dels fills i les filles com a teleespectadors i
teleespectadores i per això exerceixen el seu dret a reclamar
davant el Defensor o la Defensora de l’audiència d’un mitjà.
L’objectiu d’aquest article és analitzar les valoracions que el
Defensor o Defensora de l’Espectador, de l’Oient, de l’Usuari
de Mitjans Interactius del servei públic RTVE realitza davant les
reclamacions presentades sobre el canal infantil Clan.