Verd, Joan Miquel, et al. “El análisis De Los Procesos De Trabajo Mediante métodos etnográficos : El Caso Del Trabajo Administrativo De Consultas Externas Hospitalarias”. Papers: Revista De Sociologia, no. 83, May 2007, pp. 145-68, https://raco.cat/index.php/Papers/article/view/60136.