Dinero y palabras

Una parte relativamente importante de las cartas de clientes recibidas en "la Caixa", contando el correo ordinario y electrónico, hacen referencia a cuestiones de lengua. Lo cual, si damos por buena la suposición que sólo un porcentaje muy bajo de personas preocupadas por un tema se deciden a actuar, quizás querría decir que una buena parte del público valora bastante esta parte de la comunicación institucional.
Aun así, la práctica totalidad de estas comunicaciones, tanto si son favorables como no, acostumbran a enfocar el tema desde una perspectiva personal o social muy alejada de las directrices y los procedimientos que rigen las organizaciones. En estas líneas hemos mirado de esbozar algunos posibles motivos.