Communicative and emotional resources for training in the prevention of work-related risks. Emotions as a strategy to increase the effect of the message

El llenguatge administratiu i jurídic que fan servir les administracions públiques té una importància determinant a l’hora de configurar-ne la imatge. En la mesura que la societat evoluciona, les institucions públiques s’hi han d’adequar, també des de la perspectiva del llenguatge que empren. A hores d’ara la comunicació institucional ja no és una matèria desatesa pels lingüistes, els quals, sense negligir les reflexions més teòriques, han comprès la necessitat de dedicar també l’atenció a les aportacions que poden fer per millorar l’eficàcia i la qualitat de la comunicació en àmbits professionals.