La reputación corporativa de las bibliotecas en los medios sociales

La presencia de las organizaciones en los medios sociales está alcanzando un punto de madurez, al mismo tiempo que aumenta la necesidad de gestionar la reputación digital, por el impacto que producen estos medios en un entorno digital y en red. Las bibliotecas, como cualquier otro tipo de organización, deben tener un plan en los medios sociales que garantice una adecuada gestión de su identidad digital y de la reputación de la marca, que aumente su prestigio y autoría en su entorno de influencia, así como el número y fidelidad de sus predictores, y establezca las pautas para la gestión de crisis, con los recursos adecuados.En cualquier caso, hay que establecer un sistema de métricas que evalúe y monitorice los indicadores de reputación e influencia, y permita la toma de decisiones.