Màrqueting bibliotecari: una realitat en desenvolupament

Es presenta el màrqueting com a disciplina i la seva evolució, per tal de situar-ne l’estat a les biblioteques de Catalunya i de l’Estat espanyol, des de l’inici dels primers treballs teòrics sobre la matèria fins a l’actual pràctica diària de les biblioteques i entitats relacionades. La pràctica actual passa, sobretot, per experiències d’aplicació dels coneixements empírics sobre segments d’usuaris al disseny de serveis a mida; per la promoció, tant dels serveis i els centres concrets com de la lectura i de les biblioteques en general i la seva imatge i, menys, pels estudis de públics, especialment els estudis de satisfacció realitzats amb vista a l’avaluació dels serveis, però  encara poc desenvolupats pel que fa a la segmentació dels mercats.