El «benchmarking» com a eina de millora de la qualitat de l’educació universitària virtual: Exemple d’una experiència polonesa

Una universitat pot utilitzar diverses eines metodològiques per tal d’aconseguir el nivell més alt possible en referència a la qualitat de la seva educació virtual. Una d’aquestes eines és el benchmarking, que, a través de l’avaluació comparativa, permet conèixer la qualitat de l’educació oferta per una altra universitat i identificar les raons per les quals aquesta obté uns resultats millors. L’objectiu principal del present article és mostrar els resultats de l’exercici de benchmarking aplicat a la Universitat Virtual de Polònia. Per aconseguir aquesta finalitat, es va elaborar i aplicar una metodologia de benchmarking pròpia. Com a centre educatiu soci, es va escollir la Universitat Oberta de Catalunya. Els resultats mostren que la Universitat Virtual de Polònia presenta un gran marge de millora, tot i que, respecte a algunes de les variables comparatives (unitat didàctica i plataforma virtual), es troba en una situació similar a la de la universitat sòcia. Això no obstant, en les variables pla estratègic, agents educatius i procés d’ensenyament-aprenentatge, existeixen bretxes negatives significatives entre les dues institucions docents. Els resultats obtinguts van permetre elaborar uns plans d’acció de millora que permetran incrementar, a curt i a mitjà terminis, la qualitat de l’educació oferta per la Universitat Virtual de Polònia. Per tot això, es conclou que el benchmarking és una eina molt útil i eficaç per millorar la qualitat de l’educació superior virtual.