Un intent de segmentació integral dels usuaris de centres esportius.

Els actuals centres esportius donen la benvinguda a un nombre cada vegada més elevat i heterogeni d’usuaris/àries. La creixent varietat d’oferta fisicoesportiva i d’individus amb diferents necessitats, motivacions i actituds ha conduït a l’absència d’un perfil únic d’usuari. Això significa que els gestors esportius han de dividir o segmentar els clients que utilitzen les seves instal·lacions i serveis amb l’objectiu de satisfer de forma més efectiva les seves necessitats. Ara com ara, són escassos els estudis empírics realitzats aplicant criteris de segmentació de mercat a contexts esportius (Kim i Kim, 1998; Luna-Arocas i Tang, 2005). L’objectiu principal del nostre estudi és examinar els diversos perfils de participants esportius des d’un punt de vista integral. Variables sociodemogràfiques, actitudinals i motivacionals han estat considerades de forma simultània per tal d’obtenir una nova proposta de segmentació dels usuaris dels actuals centres esportius. La utilització de l’anàlisi multivariant, i en concret l’ús combinat de diferents procediments d’anàlisi de conglomerats (Ward i K-mitjanes), ens han permès d’identificar quatre segments diferents d’usuaris que resulten de gran interès, tant des d’un punt de vista conceptual com de gestió.